Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Respawn Store, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
Plazo de devoluciones
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones del producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
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Estar sin usar y en perfectas condiciones
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Incluir su embalaje original
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No presentar signos de uso o daño
Por razones de higiene, algunos artículos como pendientes no podrán ser devueltos si han sido abiertos o utilizados.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, debes contactar con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido. Te facilitaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso.
Gastos de envío
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error por nuestra parte.
Reembolsos
Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente en un plazo de 5 a 10 días laborables, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega. En estos casos, nos haremos cargo de los gastos de devolución y reemplazo.
Cambios
No realizamos cambios directos. Si deseas otro producto, deberás realizar una nueva compra.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente.